TERMINI E CONDIZIONI D’USO

 

DEFINIZIONI

I seguenti termini e condizioni e qualsiasi altra regola correlata resa disponibile per iscritto (collettivamente “Condizioni di Vendita”) sono applicati a qualsiasi prodotto che Voi (“Il Cliente”) potete ordinare su internet attraverso il sito web: www.ortodelvicinokm0.com.

Il sito web: www.ortodelvicinokm0.com è proprietà di Orto del Vicino km0 di Bacci Francesco.
Salvo quanto diversamente previsto in altre specifiche disposizioni i termini di seguito elencati hanno nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi è attribuito nelle seguenti definizioni:

  • “Voi/Cliente” rappresentano il cliente o il compratore.
  • “Sito Internet” rappresenta www.ortodelvicinokm0.com
  • “Giorno lavorativo” o “Giorni lavorativi” si intendono i giorni in cui siamo aperti per le normali attività (generalmente tutti i giorni escluso, domenica, festività e circostanze eccezionali).
  • “Eventi di forza maggiore” includono le situazioni risultanti (direttamente e indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali, servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal nostro controllo.
  • Quanto sopra è fornito solo a titolo esemplificativo e non esaustivo. Esistono altri eventi che possono avere carattere di forza maggiore.

OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti ortofrutticoli effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.ortodelvicinokm0.com.

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE / RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Orto Del Vicino Km0 una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli secondo quanto indicato, descritto (dati tecnici del prodotto compresi) e/o postato ed editato nel sito, oltre che ai termini indicati nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, confermato durante la procedura di acquisto.
Orto Del Vicino km0 invierà al cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell’ordine contenente il numero, la data e l’importo complessivo dell’ordine nonché le modalità di consegna del prodotto. Se, per qualsiasi motivo, Orto Del Vicino km0  non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherà immediatamente al Cliente tramite e-mail o comunicazione inviata tramite canale whatsapp (vedere come operi di solito).

In particolare, Orto del Vicino km0 non accetterà ordini:

  • In caso di ordini riferiti ad un solo prodotto che, al momento dell’ordine, non è disponibile in magazzino. In caso di ordini “cumulativi” (ovvero di ordini riguardanti più prodotti) se, al momento dell’ordine, uno soltanto dei  prodotti inseriti nel carrello non è disponibile in magazzino sarà sempre consentito prendere accordi per sostituire il prodotto non disponibile con un eventuale prodotto alternativo oppure per fissare una diversa data di consegna, contattando e dialogando direttamente con il servizio assistenza clienti via e-mail o whatsapp
  • fuori dalle zone di consegna indicate nell’apposita sezione del sito “orari e giorni di consegna” solo per quanto riguarda i prodotti “freschi” (ovvero per tutti i prodotti non conservati o sottovuoto oppure identificati come “merce secca”).

Per i prodotti “non freschi” (prodotti “secchi”, conservati o sottovuoto) sarà invece sempre possibile effettuare un ordine anche fuori dalla zona di consegna indicata nel sito ed il costo della relativa spedizione sarà interamente a carico del cliente

Orto del Vicino km0 si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine a sua discrezione.

IMPEGNI DEL CLIENTE

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminati on-line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.

PREZZI

Tutti i prezzi presenti ed indicati nel sito sono IVA compresa. Si avvisa i clienti che i prezzi indicati nel sito e risultanti al momento di conferma dell’ordine potranno subire leggere variazioni in relazione alle oscillazioni del prezzo di mercato dei prodotti e delle materie prime considerato che la merce viene acquistata giorno per giorno nonché al peso effettivo del prodotto che potrebbe non essere precisamente quello specificato nell’ordine per via della tipologia e qualità della merce richiesta. Conseguentemente, il Cliente si impegna a pagare il prezzo effettivo risultante al momento della consegna e che potrebbe essere diverso da quello indicato al momento dell’ordine.

PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto della consegna dell’ordine mediante denaro contante, pagamenti elettronici bancomat e Carta di Credito, mediante l’app “Satispay”, per i possessori di apposito account, e mediante un link inviato tramite whatsapp per il pagamento da remoto (tramite carta di credito, debito o prepagata). Orto del vicino km0 non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

L’esatto ammontare della spesa per i prodotti acquistati sarà conteggiato sempre al momento della consegna e il cliente è tenuto a pagare l’importo così determinato (che potrà infatti subire leggere variazioni rispetto a quanto indicato al momento dell’ordine, come indicato nel punto precedente).

Il cliente non sarà tenuto a pagare alcun importo solo nel caso in cui la consegna non venisse effettuata per un qualsiasi motivo e/o impedimento, di qualsiasi natura, non ascrivibile a responsabilità e/o comportamento del cliente stesso o per casi di “forza maggiore”.

PAGAMENTO CON SATISPAY

Scegliendo di pagare con Satispay, l’importo definitivo dell’ordine effettuato verrà conteggiato al momento della consegna ed il Cliente viene indirizzato verso la relativa pagina di pagamento. L’importo relativo all’ordine effettuato viene addebitato sul conto Satispay al momento della consegna dell’ordine; in caso di annullamento dell’ordine per mancata accettazione da parte di Orto del Vicino km0, l’importo sarà rimborsato sul conto Satispay del Cliente. In nessun momento della procedura di acquisto Orto Del Vicino Km0 è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente: non essendovi trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Orto Del Vicino Km0 contiene, né conserva, tali dati.

CAMBIO MERCE

Orto del Vicino km0 non permette il cambio dei prodotti acquistati online. Per domande o chiarimenti, contattare direttamente il Servizio Clienti, che è sempre a Vostra disposizione, inviando una mail a: info@ortodelvicinokm0.com oppure contattare telefonicamente il seguente recapito: 3382162094.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, ricevendo un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, al netto dei costi di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che si è utilizzato per effettuare l’ordine. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili, o i prodotti aperti o parzialmente utilizzati.

SERVIZIO ASSISTENZA

Per ogni informazione o reclamo relativi all’acquisto contattare il servizio Assistenza Clienti inviando una mail a info@ortodelvicinokm0.com. Nel caso in cui il cliente respinga merce non fresca (secca), conservati o sottovuoto, Orto del Vicino km0 provvederà al rimborso di tali prodotti, solo se tale merce non è mai stata aperta e/o utilizzata e soltanto dopo che sarà avvenuto il reso della merce stessa.

RESPONSABILITA’ PER RITARDI DI CONSEGNA

Qualora la consegna della merce non avvenga nei tempi concordati, Orto del Vicino km0 contatterà il Cliente ai recapiti forniti nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest’ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna.

Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo in tal senso, Orto del Vicino km0 rimborserà interamente l’eventuale importo versato.

E’ esclusa ogni tipo di responsabilità da parte di Orto del Vicino km0 qualora la consegna non potrà essere effettuata per casi di forza maggiore o altra causa non imputabile allo stesso Venditore.

FOTOGRAFIA

Alcuni oggetti pubblicizzati sul sito internet o sulle pagine social di Orto del Vicino km0 possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali dell’oggetto al fine di adattare l’oggetto allo schermo o a causa di tecniche fotografiche. Altri elementi possono essere raffigurati in una dimensione più grande rispetto a quella reale al fine di mostrare chiaramente i dettagli, o più piccola rispetto alle dimensioni reali al fine di mostrare l’articolo per intero.
Di conseguenza, Orto del Vicino km0 non è responsabile per errori o inesattezze nelle fotografie o rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul sito internet.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono raccolti con finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del Contratto ed i relativi necessari adempimenti contabili e fiscali; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta delle autorità giudiziarie ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati ai soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del Contratto stipulato, esclusivamente nell’ambito di tale finalità; nello specifico, i dati stessi potranno venire a conoscenza del Titolare, del Responsabile e degli incaricati del trattamento dei dati personali, come lo spedizioniere redatto da ciascuno in conformità delle disposizioni di cui al DL 196/2003.

E’ fatto severo divieto al cliente inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni: i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il cliente si assume ogni responsabilità in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e manleva Orto del Vicino km0 da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente nonché da ogni eventuale ritardo o impossibilità di consegnare la merce ordinata.

L’interessato gode dei diritti di cui al DL 196/03 e successive modifiche.

FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge Italiana.

Il foro competente a dirimere eventuali controversie civili è quello di Pisa.

Il ritardo o il mancato esercizio da parte di Orto del Vicino km0 di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi.